Загальні умови

Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну та повернення

Товар підлягає обміну або поверненню, якщо:

  • не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд;

  • збережено повну комплектацію;

  • збережена оригінальна упаковка, пломби та ярлики;

  • є документ, що підтверджує покупку.

Скасування замовлення

  • Замовлення можна скасувати до його відправлення.

  • Якщо замовлення вже відправлено, скасування неможливе — можна оформити повернення після отримання.

  • Будь-які зміни чи скасування замовлення слід узгоджувати з підтримкою за телефоном +38 (093) 738-23-76 або поштою info@shop-grit.com.ua не пізніше ніж за 1 робочий день до відправлення.

Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають обміну та поверненню товари:

  • зі слідами використання або механічними пошкодженнями;

  • з неповною комплектацією;

  • без упаковки або документів, що підтверджують покупку;

  • що входять до переліку товарів, визначених законодавством України як такі, що не підлягають обміну та поверненню.

Адреса та порядок повернення

Фізична адреса для повернення товару:
вул. Євгена Коновальця, 36Д, м. Київ, 01133, Україна

Порядок повернення:

  1. Зв’яжіться зі службою підтримки магазину:

    • Email: info@shop-grit.com.ua

    • Телефон: +38 (093) 738-23-76

  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.

  3. Узгодьте спосіб відправлення та отримайте зразок заяви на повернення.

  4. Відправте товар зареєстрованим перевізником разом із заявою.

  5. Після отримання та перевірки товару здійснюється обмін або повернення коштів.

Вартість доставки при поверненні

  • Повернення товару належної якості — за рахунок покупця.

  • Повернення товару з виробничим дефектом або у разі помилки магазину — за рахунок магазину.

Повернення коштів

  • Кошти повертаються протягом 1–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

  • Повернення здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця.

Гарантійні випадки

У разі гарантійного дефекту товар може бути направлений до сервісного центру виробника для діагностики та ремонту. Вартість доставки до сервісного центру покриває магазин, якщо дефект підтверджено.